Επιστροφές προϊόντων

 

ΑΛΛΑΓΗ Η΄ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

 

Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος ή παραλάβει από υπαιτιότητά μας διαφορετικά, ελαττωματικά ή φθαρμένα κατά τη μεταφορά είδη από αυτά της παραγγελίας η επιχείρηση “ΠΙΤΣΙΚΑΚΗΣ ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΤΟ ΚΟΣΜΗΜΑ” σάς παρέχει τη δυνατότητα να επιστρέψετε , να αντικαταστήσετε, να αρνηθείτε να παραλάβετε τα προϊόντα, ή ακόμη και να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής τους.

 

Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή ή υπαναχώρηση είναι :

 

Α. Τα προϊόντα να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβετε, με τη συσκευασία άθικτη και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα τους (απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς, εγγύηση ,δώρο της εταιρείας, εάν υπάρχει κτλ) καθώς επίσης και τα έντυπα για αλλαγή ή υπαναχώρηση.

Β.Τα προϊόντα να μην έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής.

Γ. Να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο τα καρτελάκια και οι ετικέτες των προϊόντων.

 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα αλλαγής ή υπαναχώρησης:

 

1. Η υπαναχώρηση και η αλλαγή δεν επιτρέπεται για ειδικές παραγγελίες.

2.Σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη.

3. Στα σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής.

4. Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα των προϊόντων, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

 

Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω και τα προϊόντα δεν πληρούν τούς προαναφερθέντες όρους δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή τους και θα αποστέλλεται πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση του ιδίου.

 

Διαδικασία επιστροφής, επιδιόρθωσης, αντικατάστασης ή υπαναχώρησης προϊόντων.

 

Αρχικά ο πελάτης θα πρέπει επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 2810227784 ή στο mail : info@pitsikakis.com, προκειμένου να μας γνωστοποιήσει το πρόβλημα.

Στη συνέχεια συμπληρώνει τη φόρμα επιστροφής ή τη φόρμα υπαναχώρησης των προϊόντων, στην οποία θα αναφέρει το λόγο για τον οποίο προβαίνει στην επιστροφή ή υπαναχώρηση τους και το αίτημά του π.χ αποστολή σωστών προϊόντων,επιδιόρθωση ή αντικατάστασή τους .

Στην περίπτωση που είναι διαφορετικά προϊόντα μεγαλύτερης αξίας θα ενημερωθείτε με τον τρόπο εξόφλησης ενώ στην αντίθετη περίπτωση πιστώνεται ο λογαριασμός σας.

Ο πελάτης συσκευάζει τα προϊόντα με τρόπο ώστε να είναι προστατευμένα κατά τη μεταφορά και συνοδευόμενα με όλα τα παραστατικά (απόδειξη ή τιμολόγιο, εγγυήσεις,τα ταμπελάκια που βρίσκονται πάνω στο κόσμημα στη θέση τους) τη φόρμα επιστροφής ή υπαναχώρησης και στέλνει το δέμα στη διεύθυνση του καταστήματός μας .

 

Πιτσικάκης Εμμανουήλ

Αγιοστεφανιτών 12

Ηράκλειο Κρήτης.ΤΚ 71202

 

Με την παραλαβή των προϊόντων και εφόσον πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής τους ,ακολουθεί έλεγχος του προβλήματος από το εξειδικευμενο προσωπικό της εταιρείας μας και σας ενημερωνουμε με mail σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου .

Εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής , όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω, τα προϊόντα δε θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη με τα έξοδα μεταφοράς να βαρύνουν τον ίδιο.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και εφόσον έχει εγκριθεί απο το αρμόδιο τμήμα μας , η επιστροφή του ποσού θα καταβληθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν της αγοράς σας.

Η ανωτέρω επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και θα πρέπει να μας δώσετε το IBAN ενός τραπεζικού λογαριασμού, ονοματεπώνυμο του δικαιούχου και την τράπεζα την οποία αφορά και η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στον συγκεκριμένο τραπεζικό λογαριασμό. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι ισχύουσες διατάξεις του ν. 2251/1994 περί υπαναχωρήσεως.

 

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει το κατάστημα στους πελάτες και με επιβάρυνση του καταστήματος.

Το κατάστημα ΠΙΤΣΙΚΑΚΗΣ δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το κατάστημα ΠΙΤΣΙΚΑΚΗΣ έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη,το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων.

Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που καταχωρήσατε και είναι δική σας ευθύνη η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε εσφαλμένη καταχώρηση των στοιχείων σας.

Στην περίπτωση αυτή, αν η παραγγελία σας επιστραφεί σε εμάς, επειδή η εταιρεία courier ή το ταχυδρομείο δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση (λόγω μη σωστής καταχώρησης των στοιχείων σας), αναλαμβάνετε εσείς τα έξοδα της επαναποστολής. 

 

Το καλάθι σας είναι άδειο